Обработка персональных данных
Собранные данные хранятся в информационных системах отеля, которые зашифрованы и защищены паролями. Доступ к ним имеют только уполномоченные лица. Например, повар отеля не может просматривать адресные данные гостей и так далее. Ответственностью гостя отеля является предоставление правильной информации для уведомления о поездке в соответствии с законодательством. Отель сохраняет данные в своей системе, как указано выше. При регистрации гостя (так называемая "Check-In"), которая проводится на планшете отеля, данные сохраняются в системе отеля.
Отель собирает персональные данные в первую очередь в соответствии с требованиями обязательного уведомления о поездке. В уведомлении о поездке собираются следующие данные: имя, фамилия, адрес, дата рождения, последняя часть номера личного идентификационного кода (для иностранных граждан — номер паспорта), электронная почта, номер телефона и фотография. Кроме того, собираются имя, фамилия, дата рождения и последняя часть номера личного идентификационного кода людей, проживающих в одном номере с основным гостем.
Кроме того, в отеле предоставляются услуги аренды сауны и конференц-залов, в связи с чем собираются данные о бронированиях. Если бронирование делает физическое лицо, отель оставляет за собой право собирать вышеупомянутые данные. Если бронирование делает компания или ассоциация, собираются данные для проверки платежеспособности и надежности оплаты.
Отель оставляет за собой право проверять платежеспособность арендатора через клиентскую базу данных в случае подозрения на проблемы с оплатой. Для заранее оплаченных бронирований эта проверка не проводится. Указанные данные о платежеспособности и кредитной истории не сохраняются в системе отеля.
Персональные данные обрабатываются сотрудниками отеля, работающими на ресепшн или в других схожих должностях, для которых обработка данных является необходимой частью их работы. Кроме того, доступ к данным могут иметь сотрудники внешних компаний, предоставляющих услуги, которые могут потребовать доступа к программному обеспечению для выполнения технической поддержки. Просмотр данных клиентов отеля всегда происходит в присутствии сотрудника отеля, чтобы гарантировать, что данные не могут быть скопированы или использованы неправомерно.
Данные хранятся в течение 12 месяцев в соответствии с законом, после чего они удаляются из системы, если клиент не требует их дальнейшего хранения в системе, например, в рамках программы лояльности. В отеле используется несколько информационных систем для различных данных. Данные распределены между услугами разных поставщиков, такими как (система отеля Hotellinx, система лояльности Finlandia Hotel, приложение Check-In).
Клиент имеет право проверить свои данные, если желает. Для запроса на проверку данных отправьте запрос на parkhotel@park.fi. Время ответа на запрос может составлять от 2 до 14 дней. Данные клиента не могут быть переданы, если личность клиента не была подтверждена до запроса.
Добавлено на сайт parkhotel.fi 10 января 2025 года.
